Häufig gegebene Antworten auf häufig gestellte Fragen

Das Mietobjekt gehört nicht Sanders, sondern dem Hauseigentümer. Wenn eine Buchung entgegen der Absicht von Sanders aus Gründen, die Sanders nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden kann, z. Verkauf durch Gerichtsbeschluss oder Vertragsbruch durch den Hauseigentümer oder aus ähnlichen Gründen, hat Sanders das Recht, die Reservierung mit sofortiger Rückerstattung der gezahlten Miete an den Gast zu stornieren. Alternativ kann Sanders dem Gast je nach Verfügbarkeit nach eigenem Ermessen ein gleichwertiges Mietobjekt in der gleichen Gegend und zum gleichen Preis anbieten.

Wenn der Aufenthalt des Gastes im Ferienhaus unmöglich oder ernsthaft behindert wird, erstattet SANDERS die Buchung in bestimmten Fällen:

Aufgrund von Tod, Krankheit oder schwerer Verletzung, die einen Krankenhausaufenthalt, Bettruhe auf ärztliche Verordnung oder andere Umstände ähnlicher Art erfordern, einer der zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Personen oder ihrer Ehepartner, Kinder, Eltern, Geschwister, Großeltern, Enkel, Schwiegersöhne und Schwiegereltern. Schwere Krankheit bedeutet eine neu aufgetretene Krankheit (seit Buchungsdatum) oder eine unerwartete Verschlimmerung einer bestehenden oder chronischen Krankheit.

Es gelten die folgenden Bedingungen:

a) Dass der Gast SANDERS innerhalb von 24 Stunden nach Ansteckung mit der Krankheit schriftlich über diesen Umstand informiert hat und dass die Stornierung SANDERS bis spätestens 12:00 Uhr des in der Buchungsbestätigung angegebenen Anreisetages mitgeteilt wurde.

b) Dass SANDERS innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden), gerechnet ab der Benachrichtigung, Unterlagen über den Vorfall erhalten hat, die die Stornierung rechtfertigen, d. h. eine Kranken- oder Sterbeurkunde. Die Gebühren für die Ausstellung von Zertifikaten, Berichten oder Erklärungen gehen zu Lasten des Gastes.

c) Der Gast wird von dieser Garantie ab dem Datum der Reservierung bis zum Bezugsdatum des Ferienhauses gedeckt. Es besteht daher kein Versicherungsschutz nach Beginn der Mietzeit sowie bei vorzeitiger Abreise aus den oben genannten Gründen.

d) Bei höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Ereignissen oder Umständen kann kein Stornoschutz verlangt werden.

Sanders kann personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten, die für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und Sanders erforderlich sind.

Sanders verarbeitet keine zusätzlichen personenbezogenen Daten über Ihre vorherige Zustimmung.

Sie haben das Recht, Zugang zu und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie haben auch das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, und Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Weitere Informationen zu den von Sanders verarbeiteten personenbezogenen Daten und den Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer „Datenschutz- und Cookie-Richtlinie“.

Wird die Durchführung der Miete durch Ereignisse/höhere Gewalt, z.B. Krieg, Naturkatastrophen, Umweltkatastrophen, Dürre, sonstige außergewöhnliche Witterungsverhältnisse, Epidemien, Grenzschließungen, Verkehrsstörungen, Unterbrechung des Devisenhandels, Streiks, Aussperrungen und ähnliche höhere Gewalt, die zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Mietvertrages nicht vorhersehbar waren abgeschlossen, ist Sanders berechtigt, den Mietvertrag zu kündigen, da wir in den oben genannten Fällen nicht haftbar gemacht werden können.

Wir schätzen die Meinung unserer Gäste sehr und freuen uns über Rückmeldungen, ob Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, sowie über Vorschläge zur Anerkennung. Möglicherweise werden Sie eingeladen, eine Bewertung zu Ihrer Erfahrung entweder von Sanders oder Ihrem Buchungskanal abzugeben.

Sie stimmen zu, dass solche Bewertungen an andere Plattformen weitergegeben und als öffentliche Informationen behandelt werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Bewertungen können von Sanders nach eigenem Ermessen (z. B. für Marketing, Werbung oder Verbesserung unseres Dienstes) auf unserer Plattform oder solchen Social-Media-Plattformen, Newslettern, Sonderaktionen, Apps oder anderen Kanälen verwendet und platziert werden, die Eigentum sind, gehostet, verwendet, oder von Sanders kontrolliert werden.

Sie stimmen zu, dass bestimmte Informationen, wie z. B. Ihr Name, neben Bewertungen angezeigt werden können.

Sie verstehen und stimmen zu, dass Bewertungen korrekt und nicht absichtlich irreführend oder diffamierend sein müssen. Bewertungen dürfen keine böswillige Kommunikation enthalten. Sanders akzeptiert keine Bewertungen, die Folgendes beinhalten:

- Profanität, sexuell explizit, Hassreden, Diskriminierung, Drohungen, Gewalt

- Nennung des vollen Namens, persönlicher Angriff auf das Personal

- Förderung illegaler Aktivitäten (z. B. Drogen, Prostitution)

- Websites, E-Mails und Adressen, Telefonnummern, Bank- oder Kartendaten

- Politisch heikle Kommentare

Die obige Liste dient nur der Veranschaulichung und ist nicht vollständig. Sanders behält sich das Recht vor, Bewertungen nach eigenem Ermessen anzupassen, abzulehnen oder zu entfernen.

Falls Sie bei der Eingewöhnung auf Probleme stoßen, einschließlich Problemen beim Check-in, Unterkunft, die nicht wie beworben ist, oder beworbener Einrichtungen, die nicht verfügbar sind, können Sie sich jederzeit an unser 24-Stunden-Gästekommunikationszentrum wenden.

Unser Guest Communications Center ist Ihr Ansprechpartner, wenn Sie bei Sanders übernachten. Unser Team deckt mehrere Sprachen ab und wird immer sein Bestes tun, um Ihre Fragen und Anfragen zu beantworten oder Sie mit jemandem in Kontakt zu bringen, der dies kann.

Sie stimmen zu, dass Sie sich während Ihrer Kommunikation mit Sanders nicht an böswilliger Kommunikation wie Nachrichten mit Belästigung, Obszönitäten, Hassrede, diskriminierender Sprache, Drohungen oder Förderung illegaler Aktivitäten beteiligen werden. Sie stimmen zu, dass es in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass alle Dateien, Anhänge oder Links, die in von Ihnen gesendeten Nachrichten enthalten sind, frei von schädlichem oder illegalem Material sind.

Sie verstehen und stimmen zu, dass Sanders die über unsere Plattform gesendeten und empfangenen Mitteilungen überwachen kann.

Es wird erwartet, dass Sie die gemieteten Räumlichkeiten verantwortungsbewusst behandeln und die gemieteten Räumlichkeiten in demselben Zustand zurückgeben, in dem Sie sie erhalten haben.

Sie haften gegenüber Sanders für alle Schäden am Mietobjekt und/oder dessen Inventar/Möbeln/Geräten oder Einrichtungen, die während Ihres Aufenthalts begangen werden. Während der Mietzeit entstandene Schäden an der Mietsache und/oder deren Inventar sind Sanders unverzüglich zu melden.

Wir haben volles Verständnis dafür, dass Unfälle passieren und kleinere Schäden am Inventar nicht weiterverfolgt werden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Schäden in der Unterkunft zu melden und den Gästen bis zu 48 Stunden nach dem Check-out zu melden. Größere Schäden an der Unterkunft können nach gründlicher Prüfung in Rechnung gestellt werden.

Die Zahlung für Ihren Aufenthalt hängt von Ihrem Buchungskanal sowie den zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Stornierungsbedingungen ab.

Bitte lesen Sie mehr darüber im Abschnitt Stornierungsbedingungen.

Preise, Steuern und Währung

Sofern nicht anders angegeben, sind alle Preise in Euro (EUR) und Zahlungen für Buchungen erfolgen in Euro (EUR). Der berechnete Preis beinhaltet alle Verkaufssteuern und die Mehrwertsteuer.

Verbrauch

Alle Verbräuche (Strom, Heizung, Wasserverbrauch etc.) sind in den Mietpreisen enthalten.

Alter der Gäste

Bei der Buchung eines Mietobjekts muss der buchende Gast mindestens 21 Jahre alt sein.

Viele unserer Unterkünfte befinden sich in besiedelten Gebieten mit Nachbarn, und Jugendgruppen, d. h. Gruppen von 4 oder mehr Personen, die hauptsächlich unter 21 Jahre alt sind, müssen Sanders zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen, dass sie eine Jugendgruppe sind. Wir behalten uns das Recht vor, eine Gruppe vor oder beim Check-in ohne Erstattung abzulehnen, wenn eine solche Benachrichtigung nicht erfolgt.

Anzahl der Gäste

Wenn Sie eine Unterkunft bei Sanders buchen, darf die Unterkunft von nicht mehr als der in der Buchungsreservierung angegebenen maximalen Anzahl von Gästen belegt werden. Die maximale Gästezahl umfasst Kinder unabhängig von ihrem Alter.

Wenn das Haus oder das Grundstück von mehr als der maximal zulässigen Anzahl von Gästen bewohnt wird, ist Sanders berechtigt, die zusätzlichen Personen aufzufordern, das Mietobjekt ohne Vorankündigung zu räumen. Kommt der Gast dieser Aufforderung nicht innerhalb von 12 Stunden nach, ist Sanders berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und alle Bewohner aufzufordern, das Mietobjekt ohne weitere Ankündigung und ohne Rückerstattung zu räumen.

Die Buchungsbestätigung enthält Informationen über den Zeitpunkt, zu dem das Mietobjekt am ersten Tag bezugsfertig und am letzten Tag bezugsfertig ist. Die Schlüsselübergabe erfolgt nur, wenn die volle Miete gemäß den Buchungsbedingungen bezahlt wurde.